Die ganze Kommunikation hängt am Auftrag
Mails, Anrufnotizen, Angebote und Dateien liegen beim Auftrag, nicht verstreut in drei Postfächern. Wer die Karte öffnet, kennt den Stand, ohne jemanden zu fragen.
14 Tage kostenlos
- 1 Ort
- Mails, Notizen und Dateien am selben Auftrag
- Lückenlos
- jede Nachricht in der Reihenfolge, in der sie kam
- 0
- Wühlen im Postfach nach der einen Mail
Du suchst nicht mehr nach der einen Mail
Der Verlauf ist die Akte des Auftrags. Was zum Umzug gehört, liegt dort, auch die Anhänge.
- Alles beieinander: eingehende und ausgehende Mails in einer Spur
- Dateien dabei: Fotos, Grundrisse und das verschickte Angebot hängen am Auftrag
- Notizen zählen mit: was am Telefon besprochen wurde, schreibst du direkt dazu
Jeder im Büro kann übernehmen
Urlaub, Krankheit oder Feierabend: der nächste öffnet den Auftrag und liest in zwei Minuten, was Sache ist.
- Keine Übergabe nötig: der Verlauf erklärt sich selbst
- Kein Postfach-Wissen: nichts hängt daran, wer die Mail bekommen hat
- Kunde bleibt Kunde: alle Aufträge derselben Familie hängen an einem Kontakt
Du kannst Monate später noch belegen, was zugesagt wurde
Wenn der Kunde nach dem Umzug etwas anders erinnert, ist die Frage schnell geklärt. Es steht mit Datum da.
- Mit Zeitstempel: jede Nachricht trägt Datum und Uhrzeit
- Unverändert: dein Postfach behält seine Kopie, MuvMate löscht dort nichts
- Nach Abschluss auffindbar: erledigte Aufträge bleiben mit ihrem Verlauf abrufbar
So entsteht der Verlauf
Du musst nichts zuordnen und nichts weiterleiten. Es reicht, dass die Mail über dein angebundenes Postfach läuft.
- 1
Nachricht läuft über dein Postfach
Egal ob eingehend vom Kunden oder ausgehend aus MuvMate.
- 2
MuvMate ordnet sie zu
Über Absender und Betreff landet die Mail am richtigen Auftrag.
- 3
Notizen und Dateien kommen dazu
Anrufnotiz tippen, Foto anhängen, alles bleibt an derselben Karte.
- 4
Der Auftrag erzählt seine Geschichte
Von der Anfrage bis zur Zusage in einer Spur, für jeden im Büro lesbar.
02.06., 08:14
Anfrage eingegangen
Über das Formular auf deiner Website, Daten ausgelesen.
02.06., 08:41
Rückfrage verschickt
Aufzug am Zielort und Parkmöglichkeit erfragt.
02.06., 17:03
Kunde hat geantwortet
Kein Aufzug, Parken direkt vor der Haustür möglich.
03.06., 09:20
Angebot verschickt
3.240 €, Festpreis, gültig 14 Tage.
05.06., 11:35
Anrufnotiz
Kunde will Termin auf den 15.07. vorziehen, Preis bleibt.
06.06., 10:02
Auftrag bestätigt
Zusage per Mail, Termin steht.
So sieht es in MuvMate aus
Häufige Fragen
Landen auch Mails im Verlauf, die ich in meinem Mailprogramm geschrieben habe?
Ja, solange sie über das angebundene Postfach laufen. MuvMate liest dort mit, unabhängig davon, ob du die Mail in MuvMate oder in deinem gewohnten Programm geschrieben hast.
Wie halte ich Telefonate fest?
Als Notiz am Auftrag, mit Datum und deinem Namen. Damit steht das Telefonat in derselben Spur wie die Mails und geht nicht als Zettel verloren.
Was passiert, wenn eine Mail dem falschen Auftrag zugeordnet wird?
Du hängst sie am richtigen Auftrag ein. Das kommt vor allem bei Kunden vor, die zwei Umzüge gleichzeitig anfragen, deshalb ist die Zuordnung änderbar.
Bleibt der Verlauf nach dem Umzug erhalten?
Ja. Der Auftrag wird abgeschlossen, nicht gelöscht. Du findest ihn über Kunde, Adresse oder Zeitraum wieder, samt Angebot, Rechnung und Kommunikation.
Nichts weiterleiten
Hol die Aufträge aus dem Postfach
Ab dem ersten Tag hängt jede Nachricht beim Auftrag, zu dem sie gehört.
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