Jeder Auftrag hat einen sichtbaren Stand
Neu, Infos angefragt, Besichtigung, Angebot gesendet, Nachgefasst, Pausiert, Zugesagt, Erledigt und Verloren: neun Spalten, die letzten beiden eingeklappt. Du siehst auf einen Blick, wo ein Auftrag steht, ohne im Postfach zu rekonstruieren, was zuletzt passiert ist.
14 Tage kostenlos
- 9 Spalten
- von Neu bis Verloren, Erledigt und Verloren eingeklappt
- 1 Ansicht
- statt Postfach, Excel und Papierkalender nebeneinander
- 0
- Aufträge ohne erkennbaren Stand
Du siehst deinen Betrieb, statt ihn zusammenzusuchen
Der Stand eines Auftrags ist keine Erinnerungsfrage mehr. Er steht da, wo der Auftrag liegt.
- Alles auf einer Fläche: von der ersten Anfrage bis zum bestätigten Termin
- Reihenfolge sichtbar: du erkennst, was heute dran ist und was warten kann
- Kein Suchen: Kunde, Strecke und Termin stehen auf der Karte
Du erkennst, wo Geld liegen bleibt
Eine volle Angebotsspalte ist kein guter Zustand, sondern eine Aufgabenliste. Die Tafel macht das sichtbar, bevor die Aufträge kalt werden.
- Stau fällt auf: zu viele Aufträge in einer Spalte siehst du sofort
- Alter sichtbar: du erkennst, welches Angebot schon zu lange offen ist
- Anschluss zum Nachfassen: was ohne Reaktion bleibt, legt MuvMate dir wieder vor
Jeder im Büro ist auf demselben Stand
Kein Zuruf über den Schreibtisch, keine Frage, ob der Kunde schon angerufen wurde. Wer die Karte öffnet, sieht es.
- Ein Stand für alle: es gibt keine zweite Wahrheit im Postfach eines Kollegen
- Alles am Kunden: Kontaktdaten, Verlauf und Dateien hängen an derselben Karte
- Übergabe ohne Einweisung: auch wer erst am Montag wieder da ist, kommt sofort mit
So bewegt sich ein Auftrag über die Tafel
Die meisten Schritte passieren von allein, weil sie an einer Handlung hängen, die du sowieso machst.
- 1
Anfrage landet auf der Tafel
Sobald MuvMate eine Umzugsanfrage erkennt, liegt sie als Karte in Neu. Wählt der Kunde auf deiner Anfrageseite eine Besichtigung vor Ort, landet sie direkt in Besichtigung.
- 2
Angebot verschiebt die Karte
Verschickst du das Angebot, wandert der Auftrag nach Angebot gesendet.
- 3
Nachfassen hält ihn im Blick
Schickst du eine Nachfass-Mail, wandert die Karte nach Nachgefasst.
- 4
Zusage schließt den Kreis
Bestätigst du den Auftrag, liegt er auf Zugesagt. Nach dem Umzug schiebst du ihn auf Erledigt, dann kann die Rechnung raus.
Kellermann
Hamburg nach München
15.07.
Yildiz
Bremen nach Bremen
22.07.
Brandt
Kiel nach Hamburg
offen
Petzold
Hamburg nach Köln
02.08.
Sarikaya
Lübeck nach Hamburg
09.08.
Wagner
Hamburg nach Leipzig
18.07.
Rohde
Hamburg nach Hamburg
12.07.
Neumann
Rostock nach Berlin
14.07.
Die ersten vier von neun Spalten. Jeder Auftrag liegt in genau einer, wo er liegt, ist der Stand.
So sieht es in MuvMate aus
Häufige Fragen
Muss ich die Karten selbst verschieben?
Meistens nicht. Wenn du beim Versenden angibst, was die Mail ist (Rückfrage, Angebot, Nachfassen, Zusage oder Absage), wandert die Karte mit. Von Hand ziehen kannst du trotzdem jederzeit, wenn ein Auftrag einen anderen Weg nimmt.
Was passiert mit Aufträgen, die ich nicht bekommen habe?
Die markierst du als verloren. Sie liegen dann in der Spalte Verloren, die wie Erledigt eingeklappt ist und sich aufklappen lässt. Ist die Anfrage älter als 30 Tage, verschwindet sie von der Tafel und bleibt mit ihrem Verlauf auffindbar. Nachfass-Erinnerungen für diesen Auftrag hören damit auf.
Wann liegt ein Auftrag in Besichtigung?
Wenn ein Termin vor Ort ansteht oder vereinbart ist. Anfragen von deiner Anfrageseite, bei denen der Kunde eine Besichtigung vor Ort wählt, landen direkt dort. Alle anderen ziehst du selbst hinein, sobald du einen Termin ausmachst.
Wird die Tafel bei vielen Aufträgen unübersichtlich?
Dafür gibt es Suche und Filter, etwa nach Termin oder Mitarbeiter. Erledigt und Verloren sind eingeklappt, damit die laufenden Aufträge Platz haben. Die Spalten selbst bleiben immer dieselben neun, damit du dich nicht neu orientieren musst.
Sehen meine Umzugshelfer die Tafel auch?
Nein. Die Tafel ist fürs Büro. Deine Leute auf dem Lkw sehen ihren eigenen, abgespeckten Bereich mit ihren Einsätzen, ihrer Verfügbarkeit und ihrem Lohnstand.
Ein Stand je Auftrag
Leg deinen Betrieb auf eine Fläche
Nach dem ersten Tag weißt du zu jedem Auftrag, wo er steht und was als Nächstes fehlt.
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